9月24日，市交通运输局牵头组织召开主城区公共交通服务质量提升工作会。市政府副市长张德平出席会议。

会上，市交通运输局通报了乐山主城区公共交通服务质量情况，分析了问题，对下一步工作作了安排。各企业代表就提升服务质量作了表态发言，并签订了承诺书。

会议强调，一是强化思想认识。城市公共交通作为社会公益性事业和重大民生工程，是展示城市形象的风景线，各相关单位和企业要高度重视，自觉增强提升公共交通服务质量的紧迫感和使命感。二是着力提升软件和硬件。要强化顶层设计，不断弥补政策制度空缺，加强行业教育培训，树立行业典型，营造创先争优氛围，着力提升“软实力”；要提前规划合理布局运力，加快推进公交场站建设和公交站台改造，优化公交线路，完善区域导流标识标牌，高效引导乘客分流，督促企业做好车辆清洁等方式，提升“硬实力”，破解服务质量提升难题。三是着力加强服务和监管。一方面，要加强对从业人员的关心关爱，切实解决从业人员困难和需求，简化办事流程，提升服务效率，让数据多跑路、群众少跑路；另一方面，要加强违法违规和不文明行为监管和整治，要发狠劲、下真功，找准问题“对症下药”，确保服务和监管既有温度也有力度。

会议由市政府副秘书长李旭斌主持。市精神文明办、市创文办、市公安局交警支队和市交通运输局有关局属单位、市中区交通执法部门，市道路运输协会等单位相关负责同志，乐山市主城区城市公共交通企业代表参会。