“热情周到、快捷高效”“心系企业、高效服务”！近日，一企业群众到市政务服务大厅为交通窗口送来锦旗，“点赞”交通政务服务工作。

2024年，市交通运输局行政审批政务服务工作以“高效办成一件事”为重要抓手和突破口，紧紧围绕市委“节奏更快、效率更高、质量更优”工作要求，着力解决企业群众办事痛点堵点难点问题，持续为企业群众提供规范高效、优质便捷的政务服务，切实把交通政务服务工作落到了细微处，办进了民心里。

一是行政效能全面提升。2024年共办理行政许可服务事项20907件，其中：公路管理318件，航务海事168件，道路运输20378件，交通建设43件，按时办结率和群众测评满意度均为100％。交通行政许可案卷规范标准，在2024年度全省交通运输行政许可案卷评查中被交通运输厅通报为案卷整体质量高的五个市州之一，居首位。持续巩固“一网通办”工作成效，交通行政审批事项实现“一网受理、一站服务”，进一步推动多项交通运输行政许可事项“秒批秒办”“零材料办”“一证一照办”，深化电子证照应用，实现22类交通运输电子证照共享应用配置和社会化场景应用。

二是“一件事”落地见效。“开办运输企业一件事”国家先行试点，通过“一件事”服务进行业务融合、流程再造、数据共享，在线核验8类数据，9项材料免提交，54个要素免填写，将申请材料减少86．4％，办理环节缩减50％，办理时限压缩87．5％，跑动次数减少75％，实现办事材料最简化、办事流程最优化，办事成本最小化，审批效率大幅提高。通过专班专人抓落实，联动互通强助力，务实推动全市办件覆盖率达100％，办件总量破百达180余件，11个区县办件全覆盖，相关多篇宣传信息被主流媒体转载报道，接受省政府改革推进办、省交通运输厅巡检调研，工作受上级好评。

三是政务服务利企便民。聚焦企业所需，梳理3项交通运输奖补类惠企助企事项，推动惠企政策“直达快享”；开通“团办”绿色通道，主动为运输企业提供上门增值化服务，批量换证170余本。聚焦群众所盼，推出4期便民服务“手把手”系列办事指南，服务群众的办事指引更加明晰；创新“局长打样”，以“打样办”“体验办”“陪同办”“跟踪办”四步走的工作方式查堵点、听意见、解难题，推动便民服务做细做优。聚焦发展所要，强化窗口“示范引领”，完善交通窗口运行机制，从严从实加强监督管理，组织参加各类业务培训21次，进一步提升交通窗口服务质量。交通运输窗口多次被通报为优秀窗口，先后有12人次被评为“服务明星”，局行政审批科（进驻市政务服务管理局交通窗口）以优质服务、突出表现荣获“乐山市工人先锋号”称号。

下一步，市交通运输局将持续提升行政效能，通过线上线下多种方式“走下去”“走进去”了解企业群众办事诉求，推动惠企政策直达快享、利企便民事项“一网通办”，助力政务服务增值化改革走深走实；聚力攻坚“一件事”，上下联动、统筹推进“开办运输企业一件事”“大件运输一件事”等重点事项落地见效；扎实做优政务服务，进一步加强交通窗口自身建设，推进政务服务线下线上融合发展，切实推动交通运输政务服务优化、行政效能提升，营造更加优质、高效、便捷的交通政务服务环境。