为进一步激发广大市民参与公益事业和社会治理的积极性，营造共建共治共享的社会氛围，近日，市委社会工作部、市委宣传部、市委政法委、市精神文明建设办公室、市心连心服务中心联合开展了乐山心连心服务2024年度“热爱乐山好市民”十大典型公益案例评选活动。其中，经社会各界和媒体代表评议，由市交通运输局、乐山公交公司办理的“优化公交线路市民乐享其‘乘’”入选乐山心连心服务2024年度“热爱乐山好市民”十大典型公益案例。

事件内容：“市人民医院搬迁是好事情，但我连公交车都挤不上去，建议增加些到医院的公交车次嘛。”市人民医院搬迁到高新区后，就医条件更好了，群众交口称赞，可随之而来的公共交通运力不足问题也逐渐显现。

办理情况：公共交通是一个城市发展和市民出行的重要基础保障，是市民的关心事、身边事。市交通运输局收悉分析相关诉求后，组织市道路运输服务中心、乐山公交公司进行实地调研，记录乘客流量，问询市民需求，制定优化方案，开行27路连接新老院区，在10路、25路增投运力压缩发车间隔，解决市民到市人民医院就医等出行需求。同时，还结合公交线路规划和市民意见建议，完成215个公交中途站提升改造、加装458个不锈钢座凳、安装47个电子站牌，进一步提升市民、游客候车体验。

近年来，我市交通运输部门始终坚持以人民为中心的发展思想，始终以民生需求为导向，聚焦解决“急难愁盼”问题，通过多渠道听取群众建议并转化为实际成果。2024年，我市交通运输部门处置舆情1．79万件，按期办结率100％，满意率99％，获评“人民群众最满意部门”。下一步，市交通运输部门将持续坚持“紧起来、动起来、跑起来”工作节奏，聚民智、凝民心、纳民意，不断深化完善“接诉即办”机制，通过持续倾听民意、闭环管理，使交通运输服务更贴近民生需求，切实增强人民群众的获得感，提高人民群众的满意度。