为进一步规范我市出租汽车行业经营服务行为，全面提升服务质量和水平，4月16日，市交通运输局组织召开全市出租汽车行业服务质量提升专项行动工作部署视频会。

会议部署和解读了《乐山市出租汽车行业服务质量提升专项行动》，行业协会、企业及驾驶员代表先后作表态发言。

会议指出，要坚持问题导向，以提升出租汽车服务质量为目标，结合打击道路客运非法营运专项整治行动，在全市范围内开展为期7个月的服务质量提升专项行动，全面覆盖到所有出租汽车企业、在营车辆、在岗驾驶员，对照标准查漏补缺、立行立改，促进服务质量有效提升。

会议要求，一是认清形式，正视问题，增强服务质量提升的紧迫感。要充分认清提升出租汽车行业服务质量的重要性和必要性，强化责任担当，加大治理力度，切实清除出租汽车行业“顽瘴痼疾”，推动全市出租汽车服务质量更上一个台阶，将出租汽车打造成一张张城市靓丽名片，奋力投身建设“闻者向往、来者依恋、居者自豪”的幸福美丽嘉州城。二是多措并举，精准发力，打好服务质量提升的“组合拳”。要找准问题短板、剖析问题根源，做到对标对表，把准问题“症结”，按照“广泛开展讨论”“强化教育培训”“强化监督检查”等8项硬措施，主动作为，增强行动效力，确保措施落实不降标准、整改力度不打折扣。三是协同共治，久久为功，共筑行业高质量发展新格局。要加强协同管理，重点围绕认真履行部门监管职能、充分发挥行业协会自律作用、压紧压实企业管理主体责任三个方面，坚持规范处罚与约谈整改相结合、专项治理行动与常态化监管相结合，形成工作合力。通过专项行动，确保出租汽车服务质量有效投诉率降低30％，社会认同度、满意度明显提高。

局有关分管负责同志，局属有关单位、局机关相关科室负责同志，市道路运输协会出租汽车客运专委会，主城区8家巡游出租汽车公司、5家重点网络预约出租汽车平台企业主要负责人在主会场参加；各县（市、区）交通运输局、道路运输机构、交通运输执法机构负责同志，以及辖区内巡游出租汽车企业、网络预约出租汽车平台企业主要负责人在分会场参会。