为贯彻落实市委“节奏更快、效率更高、质量更优”工作要求，我市交通运输部门坚持问题导向，针对企业群众反映的“工作时间没空办”“休息时间没处办”“办事跑多次”等问题，靶向推出公路超限运输许可、经营性道路旅客运输驾驶员从业资格证换证、经营性道路货物运输驾驶员从业资格证换证、道路危险货物运输驾驶员从业资格证换证＂四大交通便民服务包＂，推动构建灵活服务矩阵，为民打造办事新体验。

本服务自2025年2月26日起正式实行，广大企业群众可在市政务服务大厅办理交通相关特色服务事项，也可通过四川政务服务网（http：//www．sczwfw．gov．cn）、“道路运政一网通办”微信小程序等线上渠道自助申请办理相关业务。

便民特色服务实行＂双延时＋双预约＂模式：

√办公时段延时服务：对午间12：00/下班17：00前受理未结事项，为申请人本人提供延时服务

√周末专场预约服务：开发周六特别时段（9：00－12：00）分流高峰需求（不含法定节假日），为有特殊需求的申请人本人提供预约服务，在约定办理时间点（段）进行集中办理

√预约方式双线并行：实行＂线下登记＋电话预约＂双通道（至少提前1个工作日预约）

√批量业务上门服务：组建＂交运帮办＂小组为批量换证的运输企业提供＂上门接件－材料预审－证照送达＂全流程帮办

√增值服务优化延伸：建全＂首问责任制＋服务回访制＂，配备专业导办员提供政策解读、流程指导等服务

下一步，市交通运输局将持续创新服务方式，围绕服务内容、服务渠道、服务体验等，提供个性化、一站式特色服务，让交通政务服务更加高效便捷，满足企业群众多样化办事需求。同时将定期分析研判，结合企业群众所需及工作实际动态调整特色服务事项清单，让特色服务真正利企惠民，不断提升企业群众幸福感和满意度。