3月15日，“乐山市商业银行杯”明星足球嘉年华圆满收官。面对1．6万观赛人流和突降大雨双重考验，我市交通运输部门全链条构建“谋划－组织－应急”保障体系，以“零事故、零滞留、零投诉”的硬核答卷，交出了一份有温度、有力度的交通保障“高分报表”。

【“零事故”密码：谋在早、抓在细】

▶专班挂图作战

成立局分管负责同志牵头的工作专班，联合体育、公安等7部门开展多轮实地踏勘，精准测算人车流量、停车缺口等关键数据，量身定制“远端集结＋定点接驳”保障方案，细化10余项任务清单。

▶隐患清零行动

提前对175辆保障车辆“体检式”排查，整改隐患10余处；组织开展驾驶员安全培训、服务礼仪演练100余人次，定人、定车、定线路，打造“技术过硬、服务暖心”的运输队伍。

▶智慧出行引导

通过“乐山发布”“乐山交通运输”等政务新媒体和新闻媒体、手机短信等方式告知观众乘车时间和点位，引导观众主动选择公交出行，从源头缓解场馆周边拥堵压力。

【“零滞留”密钥：调度精、响应快】

▶织密接驳网络

科学设置3条赛事免费摆渡公交路线，5个观众上下客点位，实现“停车上车、下车进场”的无缝衔接。

▶动态运力调配

175辆公交车滚动循环，坐满即走或3分钟一班弹性发车，117趟次高频往返摆渡观众8000余人次，确保运力“不断档”。指导巡游出租汽车和网约车调度，在赛事场馆周边临时增投共享单车，形成“公交＋出租＋共享”的多维接驳体系，实现“最后一公里”全贯通。

▶雨中温情护航

针对比赛散场时段人车集中以及突发下雨，紧急抽调3辆公交车临时开行奥体中心至停车区域的摆渡线路，护送观众安全有序开车离场。安排2辆公交车沿场馆进行巡场兜底服务，确保每一个观众安全乘车离场。

【“零投诉”秘诀：服务暖、兜底实】

◆“红马甲”全程守护

56名交通志愿者驻守每个上下车服务点位，为观众提供秩序维护、乘车引导、安全保障等志愿服务，累计帮扶老人、儿童等特殊群体200余人次。场馆外，交通“红马甲”成为一道暖心风景线。赛事期间，交通运输服务热线全程“零投诉”。

◆“长明灯”照亮归途

末班摆渡车服务延长至当晚11时许，公交调度员与最后一名观众同步离场，用“不打烊”的坚守兑现“平安回家”承诺。

此次保障不仅是乐山交通应急处突能力的实战检验，更是“人民交通为人民”初心的生动诠释。未来，乐山市交通运输局将持续完善重大活动交通保障“标准化手册”，以更智慧的调度、更温情的服务，为我市经济社会高质量发展注入强劲动能。