为进一步提升12328交通运输服务热线运行管理工作，充分发挥互融互促作用，按照省12328交通运输服务热线中心要求，9月上旬，乐山市交通运输局与阿坝州交通运输局、凉山州交通运输局开展结对共建活动，分别就三市（州）12328交通运输服务热线运行管理制度体系建设进行交流互动。

通过现场查阅文件资料，浏览了业务系统，对照12328交通运输服务热线运行管理制度体系建设专项评估问题表清单核查了问题整改情况。三市（州）交通运输局以“我为群众办实事”为载体，就业务开展、人员配备、沟通协调机制等方面进行了交流探讨，相互分享热线工作中的好经验好做法，对优化内部流程，实现热线工单的快速响应与高效处理提出了建设性的意见和建议，共同提升12328服务质量。

下一步，三市（州）将以此次结对活动为契机，加强沟通与合作，共同探索热线服务的新模式，实现共建聚合力、结对促提升，努力将12328交通运输服务热线打造成为更加高效、便捷、贴心的交通运输服务平台，为广大群众提供更加满意的服务。